Regulamin kina Gwiazda
Niniejszym regulamin określa zasady obowiązujące w kinie „Gwiazda” zlokalizowanym w Kętrzyńskim Centrum Kultury przy ul. Gen. Sikorskiego 24 A, 11-400 Kętrzyn NIP: 742-10-33-940, Regon: 001323774
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Wstęp do sali kina jest możliwy za okazaniem ważnego biletu.
- Zakupienie biletu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przestrzeganie niniejszego regulaminu.
- Bilet ważny jest jedynie na wyznaczony na nim seans, w określonym dniu
i godzinie. - Bilet należy zachować do ewentualnej ponownej kontroli przez cały czas trwania seansu, na jaki jest zakupiony.
- Pracownik obsługi ma prawo wyprosić klienta, który nie posiada przy sobie ważnego biletu.
- Fotel na sali kinowej należy zajmować zgodnie ze wskazanym miejscem na bilecie.
- Pracownik obsługi ma prawo nie zezwolić na wejście na salę kina osobie,
która nie spełnia wymogu granicy wieku, od której dopuszcza się uczestniczenie
w seansie filmowym lub imprezie, chyba, że jest w towarzystwie opiekuna prawnego. - Podczas seansów filmowych i imprez organizowanych przez Kętrzyńskie Centrum Kultury w kinie kategorycznie zabrania się:
a) W myśl ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych dokonywania jakiejkolwiek rejestracji obrazu i dźwięku. DZIAŁANIA TAKIE SĄ NIELEGALNE I BĘDĄ ZGŁASZANE NA POLICJĘ.
b) Korzystania z telefonów komórkowych podczas projekcji filmów.
c) Spożywania alkoholu, palenia papierosów i innych używek.
d) Głośnego zachowania, zakłócającego oglądanie filmu, uczestniczeniu
w imprezie.
- Osoby pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających nie będą wpuszczane na teren kina.
- Wszelkie celowe zniszczenia lub dokonane uszkodzenia będą zgłaszane na Policję.
- Cennik biletów do kina „Gwiazda” w Kętrzynie
Bilet normalny: 16 zł
Bilet ulgowy: 14 zł
Kętrzyńska i Gminna rodzina 3+: 9 zł
* Informujemy, że ceny biletów mogą się nieznacznie różnić w zależności od wymogów dystrybutorów.
§2 POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE
- Informacje o seansach filmowych i sposobie rezerwacji można uzyskać pod numerem telefonu 89 751 22 38 lub osobiście w kasie kina.
- Rezerwacji miejsc na seanse filmowe można dokonać za pośrednictwem strony internetowej nie później niż 1 godzinę przed projekcją filmu.
- Rezerwację na seanse filmowe można w każdej chwili unieważnić telefonicznie
lub w Kasie Kina podając nazwisko, numer rezerwacji, pod jakim została zrobiona rezerwacja. - Kasa Kina czynna jest codziennie od godz. 14.00 do 21.00.
- Zarezerwowane bilety na seanse filmowe należy odebrać najpóźniej do 30 minut
przed rozpoczęciem projekcji filmu, w przeciwnym razie rezerwacja ta zostanie automatycznie anulowana. - Nie ma możliwości zwrotu zakupionych biletów na film po rozpoczęciu seansu, zwrot możliwy jest najpóźniej na 10 min. przed rozpoczęciem seansu okazując bilet
wraz z paragonem fiskalnym. - Zwrot za bilety na film jest możliwy tylko za okazaniem paragonu i ważnego biletu wstępu.
- Bilety grupowe są sprzedawane dla grup 15-osobowych i większych. Sprzedaż biletów grupowych prowadzona jest minimum 1 dzień przed wykupywanym seansem.
- Wejścia na seans opiekunów grup (na seanse dodatkowe, poza repertuarem) zależne
są od liczby osób pozostających pod opieką jednego opiekuna:a) Wiek wczesnoszkolny i przedszkolny; grupa 15- podopiecznych do 10-tego roku życia – 2 opiekunów.b) Wiek szkolny i późno szkolny; grupa 15 podopiecznych od 10-tego do 18-tego roku życia – 1 opiekun,c) Grupy zorganizowane pozaszkolne; grupa 15 podopiecznych 1 opiekun. - Bilet ulgowy przysługuje dzieciom, osobom uczącym się do 25 roku życia, emerytom i rencistom oraz osobom, które ukończyły 60 rok życia, za okazaniem ważnego dokumentu przy wejściu do sali kina lub przy kasie biletowej. Do biletu ulgowego ma również prawo opiekun osoby niepełnosprawnej.
- Legitymacje emeryta-rencisty /plus dokument ze zdjęciem/ studenckie, uczniowskie, sprawdzone są wraz z biletami przy wejściu na salę lub przy kasie w momencie sprzedaży biletu.
- Kasjer może odmówić sprzedaży biletu wstępu w następujących, szczególnych przypadkach:
a) W przypadku, gdy KLIENT jest w stanie nietrzeźwym, pod wpływem środków odurzających, posiada przy sobie przedmioty niebezpieczne lub swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu pozostałych KLIENTÓW.
b) Bilety na seanse filmowe przeznaczone dla określonych kategorii wiekowych mogą nabyć osoby spełniające wymagania związane z wiekiem po okazaniu odpowiedniego dokumentu tożsamości.
c) Osobie, która nie spełnia wymogu granicy wieku, od której dopuszcza
się uczestniczenie w seansie filmowym lub imprezie, chyba, że jest
w towarzystwie opiekuna prawnego.
d) Wystąpienia sił i zdarzeń losowych niezależnych od woli Kętrzyńskiego Centrum Kultury.
§3 ZWROT BILETÓW (POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE)
- W przypadku odwołania seansu z przyczyn leżących po stronie Kina, Kino zobowiązuje się
do zwrotu należności klientowi, w formie, której bilet został zakupiony. - Warunkiem dokonania zwrotu biletu z przyczyn leżących po stronie klienta jest
przedstawienie oryginalnego biletu lub biletów, wraz z paragonem fiskalnym lub
wydrukowanym potwierdzeniem przelewu najpóźniej 30 minut przed rozpoczęciem seansu. - Reklamacje mogą być zgłaszane w formie elektronicznej na adres: kino@kck.ketrzyn.pl , oraz osobiście w kasie Kina Gwiazda. Warunkiem rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego jest przedstawienie oryginalnego biletu lub biletów, wraz z paragonem fiskalnym lub wydrukowanym potwierdzeniem przelewu najpóźniej 30 minut przed rozpoczęciem seansu.
- Zwrot biletu jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy o której mowa w punickie 2 §4 niniejszego regulaminu.
- Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni w tej samej formie, w której zostały zakupione bilety.
- Bilety niewykorzystane, które utraciły ważność nie podlegają zwrotowi ani zamianie.
§4 INTERNETOWA SPRZEDAŻ i REZERWACJA BILETÓW
- Sprzedaż i rezerwację biletów prowadzi Kino Gwiazda w Kętrzyńskim Centrum Kultury przez stronę www.kino.ketrzyn.pl
- Umowa sprzedaży pomiędzy zamawiającym – zwanym dalej Użytkownikiem, a Kinem
zostaje zawarta w przypadku spełnienia wszystkich poniżej wymienionych warunków:a) złożenia przez Użytkownika zamówienia online,b) uiszczenia przez Użytkownika zapłaty przelewem bankowym online (e-przelewem)lub przy użyciu karty kredytowej,c) otrzymania przez Użytkownika od Kina potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Użytkownika adres e-mailowy. - Dokonując zakupu biletów w systemie online, Użytkownik akceptuje warunki, określone
w niniejszym Regulaminie. - Ceny biletów oferowanych przez Kino zawierają podatek VAT.
- Przy zakupie biletów online płatności realizowane są przy pomocy przelewu elektronicznego (e-przelewu) lub karty kredytowej.
- W przypadku płatności kartą kredytową lub przelewem elektronicznym, jeżeli kwota nie
zostanie opłacona w ciągu 30 minut od momentu złożenia zamówienia – zostanie ono
anulowane. Zostaną Państwo poinformowani o tym automatycznie na wskazany adres
e-mail. UWAGA – wiadomość zwrotna może trafić do SPAM-u. - Odbiór biletów zakupionych lub zarezerwowanych online następuje przy kasie:d) bilety należy odebrać w kasie Kina nie później niż 30 min przed rozpoczęciem
wydarzeniae) przy odbiorze biletów, Użytkownik zobowiązany jest podać nazwisko lub numer rezerwacji otrzymany na wskazany przy zakupie adres e-mail,f) osobisty identyfikator transakcji należy zachować w tajemnicy. Kino nie odpowiada
za skutki udostępnienia tego numeru osobom trzecim.g) Bilet dostarczony online (wydruk pdf) może być zrealizowany bezpośrednio przy
wejściu na sale u biletera. - Bilety zarezerwowane, a nieodebrane na 30 min przed rozpoczęciem seansu ulegają
automatycznemu anulowaniu. - Kino zastrzega sobie prawo do zablokowania możliwości rezerwacji miejsc na wybrany seans lub tytuł z repertuaru.
- Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą internetową należy przesyłać na adres kino@kck.ketrzyn.pl. Rozpatrywane będą w ciągu 14 dni od daty złożonej reklamacji.
§5 OCHRONA DANYCH
- Akceptując warunki sprzedaży Użytkownik wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie przez kino Gwiazda danych osobowych, podanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia.
- Wszystkie dane, podane przez Użytkownika, są automatycznie szyfrowane przed transmisją
do kino Gwiazda bezpiecznym szyfrem i przetwarzane w warunkach poufności. - Dane osobowe Użytkownika wykorzystywane będą przez kino Gwiazda w celach
administracyjnych, przy zachowaniu prawnych zabezpieczeń i ograniczeń, wynikających
z przepisów prawa o ochronie danych osobowych. - Użytkownik ma prawo, w każdym czasie, zażądać usunięcia lub zmiany danych osobowych, które go dotyczą.
Pełna treść klauzuli znajduje się pod adresem http://www.kino.ketrzyn.pl/rodo/
§6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Na całym terenie KCK obowiązuje zakaz palenia tytoniu jak również e-papierosów.
- Obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt na teren KCK.
- Toalety przeznaczone są wyłącznie dla klientów KCK.
- Interpretacja niniejszego Regulaminu należy wyłącznie do Dyrektora Kętrzyńskiego Kultury.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2022 r.